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タイトル :■理解って?共感って?
配信日時 :2011/07/17(日) 22:30

本文:

3連休の真ん中の日ですね。

それで、いつもはあまり、車が通らない近くの国道も、
今日は、朝からかなりの交通量になっています。

特にバイクが多いようですね。

ううん、カッコいい!

でもね、気をつけないと白バイが見ているかもしれませんよ。



相変わらず、夏、真っ盛りの下関から

麻生 ゆき です。

こんばんは!


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で、

なぜ、お客様に必要なのか、
それは、一体何なのか
どのようにすれば良いのか
そして、それが、すべて、分かったところで、
今すぐすべきことを伝えましょう、と

言いました。


でも、その前に、実はもっと重要なことがあったのです。


なぜ、それが、必要なのかの説明の前にです。

それは、

お客様と共感することなのです。


「だって、知りもしないお客様と共感することなんて、
 無理でしょう。」

と、言われるかもしれませんね。


あなたは、今までにインフォトップで販売している
教材のセールスレターを読んだことがあると思います。

殆どのセールスレターには、失敗談や、破産経験や
暗い過去など、辛い過去の話が多いと思いませんか?


実は、そんな辛い過去を持っていると聞いたお客様は、
ああ、自分と同じなんだとか、
自分は、そこまで追い詰められてはいないけれど、
その辛さは良くわかるよなぁとか、

辛い過去の話を聞くことによって、
気持が、よく分かるような気がするわけです。

そして、ずっと、身近に感ずることが出来るわけです。

これが、理解、共感であって、
この理解、共感が生まれると

お客様はそれから先の話を、関心を持って、
聞くようになってくれます。

それから先のあなたの話を
疑うよりも、信じようとする気持で
聞いてくれるようになってくれるのです。

ですから、同じ話をするのでも
説明をするのでも、
お客様の心に響く度合いは
驚くほど違ってしまうわけです。

まず初めにお客様の理解・共感を得られるようにしましょう。


もちろん、辛い過去の話を聞くだけが理解・共感を
得られることではありません。

お客様の悩みや、苦しみを、素直に、聞かせてもらえるのなら、
それによっても、理解・共感を得ることができます。

同じ悩みや、苦しみを理解・共感しあえるのだと
感じてもらうことが、まずは、重要だということを
認識してください。




では、また、お目にかからせてください。



麻生 ゆき



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編集後記:

今、モニターをしているツールですが、
操作が、簡単なのに、ものすごいサイトが
どんどん、出来てしまうのです。

自分でも、こんな凄いサイトがこんなに簡単に
作れても良いの?

と、信じられない気持です。

もうすぐ、発売されるので、
それまでに、いろいろと、サンプルサイトを
作っておこうと思っています。

いやぁ、革命的ですね。このツール。